隐私政策

一、引言

开云 为球迷提供高频更新的 kaiyun 服务(比分、赛程、数据等)。我们承诺尊重您的隐私选择,减少不必要的数据采集,并通过可控授权、清晰告知与安全措施保护您的个人信息。

二、信息收集范围

为保障服务稳定与安全,我们可能收集:

  • 账号信息:昵称、头像、登录凭证/验证信息等
  • 设备信息:设备型号、系统版本、浏览器、分辨率、标识符等
  • 访问与操作:页面访问记录、停留时长、点击路径、搜索与筛选行为
  • 位置信息:仅在获得授权后用于本地时间赛程展示与提醒
三、信息使用目的

我们将信息用于:

  • 实现账号登录、订阅同步与个性化设置保存
  • 保障安全:识别异常访问、反爬与反作弊
  • 优化体验:提升数据刷新速度与页面加载性能
  • 推送通知:开赛提醒、比分变化与订阅赛事更新(需授权)
四、第三方共享与信息披露

我们不会出售个人信息。仅在以下合规场景共享:

  • 您授权使用的第三方服务(如登录/推送/云存储)
  • 技术支持与运维合作(仅提供必要数据并要求保密)
  • 法律法规要求或监管机关依法提出的披露
五、信息保护措施

我们通过以下方式保护 kaiyun 业务数据:

  • 全站 HTTPS 加密与安全加固
  • 访问控制、权限分离与安全审计
  • 异常行为识别与风险处置机制
六、用户权利

您享有以下权利:

  • 访问与更正账号资料、订阅与偏好设置
  • 申请删除信息、注销账号或停止使用服务
  • 关闭定位/通知等授权并随时撤回同意
七、未成年人保护

我们不鼓励 14 周岁以下用户注册使用。如发现未成年人信息,我们将进行核实并采取删除或限制措施;监护人可联系 support@com.cn 协助处理。

八、隐私政策的更新

当政策发生重大变更时,我们会以公告、弹窗或站内提示告知。请您关注更新内容,以便了解最新的数据处理规则。

九、联系我们

如您对隐私政策或数据安全有疑问,请发送邮件至:support@com.cn。

开云账号异常恢复保障

客户遇到账号异常时,恢复流程既要高效,也要谨慎,确保账号回到真正使用者手中,同时保护原有资料。

异常状态识别

发现登录失败、状态异常或访问受限时,及时识别账号可能存在的问题。

身份核实稳妥

恢复账号前重视身份确认,降低账号被他人冒领或错误恢复的风险。

原有资料保护

恢复处理过程中保护客户原有资料和业务记录,避免因为账号问题造成数据混乱。

恢复进度清楚

让客户知道恢复是否已提交、是否处理中、是否需要补充信息。

协助处理及时

客户遇到恢复困难时,可根据记录快速协助排查,减少停用时间。

恢复结果确认

恢复完成后给出明确结果,让客户确认账号是否能够正常继续使用。